Hoe vaak ontvang ik facturen?
Wij facturen eens per twee maanden. Abonnementstarieven worden twee maanden vooruit in rekening gebracht. Verbruikskosten, zoals gesprekskosten, zullen twee maandelijks achteraf in rekening worden gebracht.
Hoe ontvang ik mijn online factuur?
Wij versturen onze facturen in een pdf bestand via e-mail naar het door u vooraf opgegeven e-mail adres. Daarnaast is de online factuur ook via de Customer Portal in te zien.
Wanneer worden facturen geïncasseerd?
Wij incasseren enkele werkdagen na de factuurdatum.
Wat gebeurt er als een incasso mislukt?
Als een automatische incasso mislukt, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte brengen. In deze mail zullen wij u verzoeken het openstaande bedrag naar ons over te maken.