Is je onderneming in het buitenland actief? Dan is het voor je klanten prettig als je ze kunnen bereiken op een lokaal nummer. Je wordt dan gezien als een lokale onderneming, en dat schept vertrouwen. Ingewikkeld? Nee hoor!
Bel niet terug!
Het klinkt misschien gek, maar geografische nummers hebben nog steeds een zeer goed imago. Het lage, vaste tarief speelt natuurlijk een rol, maar ook wekken geografische nummers nog steeds veel vertrouwen op. Onlangs waarschuwde de Fraudehelpdesk weer: ‘Word je gebeld door onbekende buitenlandse nummers die beginnen met nummers +44, +88 of +685, neem dan niet op en bel ook niet terug.’ Doe je dit wel, zou je weleens een fikse rekening ontvangen. Als dit soort waarschuwingen de ronde doen, waarom zou je dan een bedrijf bellen dat een dergelijk ‘vreemd’ nummer heeft? Uit onderzoek blijkt ook dat consumenten minder vertrouwen hebben in een leverancier die alleen via een mobiel nummer bereikbaar is. Maar liefst 60% besluit om voor een andere leverancier te kiezen als er alleen een mobiel nummer gebeld kan worden. Dat is serieus…
How may I help you?
Onze klant Garderobe.nl is leverancier van entree- en garderobeticketsystemen en levert haar diensten over heel de wereld. Dus als hun klant Buckingham Palace nieuwe toegang- en bagagetickets nodig heeft, bellen ze eenvoudig naar het Engelse telefoonnummer van Garderobe.nl: +44 20 33 188 688. Wij zorgen ervoor dat het voor de telefoniste direct duidelijk is dat gebeld is naar het Engelse telefoonnummer. Het gesprek wordt op de juiste manier beantwoord: ‘Hello, this is Rebecca from Cloackroom.co.uk. How may I help you?’
Interessant?
Wij koppelen eenvoudig een buitenlands telefoonnummer aan je telefooncentrale. Je buitenlandse klanten of prospects komen direct op je telefooncentrale binnen en betalen gewoon het lokale tarief. Geïnteresseerd? Neem contact op met onze Supportdesk via ons contactformulier, bel ons via 088 – 40 88 400 of stuur een mail naar support@heldenvan.nu. Dan maken we een afspraak!
Tom Martin