Proactieve-monitoring

Uw verbinding wordt door ons actief bewaakt. Bij een storing informeren wij ú.

Onze supportdesk houdt voortdurend uw verbinding(en) in de gaten. Is er een storing? Dan laten wij u dat meteen weten. Telefonisch, per SMS of  via de mail.

Support die u verdient

Een storing is al vervelend genoeg. Als u dan niet direct geholpen kan worden, heeft u geen zicht op verbetering. Daarom monitoren wij constant uw verbindingen, zodat wij direct op de hoogte zijn van een storing. Zodra u merkt dat een storing plaatsvindt, zijn wij al druk bezig met het oplossen ervan. Door u proactief te benaderen weet u waar u aan toe bent en heeft u ook geen last van wachtrijen, wachtmuziekjes en tijdsverlies. Zo kan het dus ook.

Is er een storing met uw verbinding?
Dan laten wij u dat meteen weten!

Back-up verbinding

Naast onze proactieve monitoring bieden wij u graag een back-up verbinding aan. Wanneer er een storing plaatsvindt, merkt u hier helemaal niets van. Uw verbindingen gaan automatisch over naar de back-up verbinding. U werkt gewoon verder en wij gaan op zoek naar een oplossing voor de storing.