Ik heb geen internetverbinding. Wat nu?
Als u met meerdere mensen gebruik maakt van de internetverbinding is het vestandig eerst na te gaan of iedereen hier last van heeft of alleen u. Als u als enige met uw apparaat problemen ondervindt, dan kunt u de volgende oplossingen proberen:
- Controleer de bekabeling.
- Als u op de wifi zit, herstart dan het Wifi Access Point door deze voor minimaal 10 seconden van de stroom te halen.
- Herstart uw computer.
- Zet de switch uit- en aan.
Hebben meerdere mensen op uw locatie problemen met de internetverbinding? Dan is het verstandig om ons te bellen op 088 – 40 88 400 of raadpleeg de support-pagina voor mogelijke storingen.
Wat is een wifi gastennetwerk en hoe stel ik dat in?
Een wifi gastennetwerk is een wifi netwerk waar uw gasten zich op kunnen aanmelden. Op deze manier kunnen zij gebruik maken van uw internetverbinding. Dit netwerk wordt gebruikelijk afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord. Het is goed om te weten dat uw gasten niet bij uw computers en data kunnen komen. Ze hebben enkel toegang tot het internet.
Wij stellen graag kosteloos een wifi gastennetwerk voor u in. Bel ons op 088 – 40 88 400 en we passen het direct voor u aan.
Het bereik van mijn wifi is niet groot genoeg. Wat nu?
Als u op bepaalde plekken geen of weinig wifi signaal heeft, reikt uw Wifi Access Point mogelijk niet ver genoeg om alles te dekken. Bel ons op 088 – 40 88 400 om de mogelijkheden door te spreken.
Hoe werkt glasvezel?
Bij DSL en de kabel zorgen elektrische stroompjes voor het versturen van data. Bij glasvezel gaat dat via lichtsignalen. De snelheid waarmee dit gebeurt is veel sneller. Daarnaast is de capaciteit van glasvezel onbeperkt, waardoor ook toekomstige diensten kunnen worden aangeboden via glasvezel. Op dit moment leveren wij verbindingen van 50, 100, 200 en 500 Mbps (up- en download snelheid). Check hier uw postcode voor de snelheid op uw adres.
Wat heb ik nodig voor glasvezel?
Wordt glasvezel bij u in de buurt aangelegd? Dan wordt in uw meterkast een modem geplaatst waar de glasvezel op wordt aangesloten. In de meterkast wordt verder een router geïnstalleerd, dan er voor zorgt dat u kunt internetten, telefoneren en eventueel pinnen. Voor het modem en de router zijn twee stopcontacten (in uw meterkast) nodig.
Werkt mijn alarm ook over de glasvezelverbinding?
Vanuit uw verzekering kan het een vereiste zijn dat de alarmdoorgifte naar uw beveiligingsbedrijf ook doorgang moet vinden bij een stroomstoring. Bij een alarminstallatie, die aangeloten is op een internetverbinding, is dit niet het geval.
Wij adviseren daarom om uw alarminstallatie via een IP kiezer met GPRS back-up aan te sluiten op onze internetverbinding. Standaard wordt de alarmering dan via de internetverbinding gedaan. Mocht er een stroomstoring zijn, dan wordt de alarmering via het mobiele netwerk (GPRS) afgehandeld. Klinkt dit allemaal te technisch? Bel ons dan op 088 – 40 88 400 voor uitleg of om uw vragen te stellen. Verder doet u er verstandig aan om u te laten adviseren door de installateur van uw alarminstallatie.