Onze held Prof-Tools is een webwinkel voor professionele handgereedschappen. In 2005 is het bedrijf ontstaan doordat het kopen van PB Swiss Tools (o.a. schroevendraaiers) vrij lastig bleek. Omdat de eigenaar, Maurice Leentvaar, vond dat deze schroevendraaiers voor iedereen beschikbaar moeten zijn startte hij zijn webwinkel en de website www.prof-tools.nl was een feit. Het bleek een gat in de markt. Het succes begon vrijwel direct doordat Prof-Tools de enige aanbieder was van deze kwaliteitsgereedschappen. Zoals de eigenaar zelf aangeeft: “Als je eenmaal met PB hebt gewerkt, dan wil je niets anders meer”.
Inmiddels is Prof-Tools uitgegroeid tot een grote webwinkel met meerdere grote A-merken. Naast PB worden ook merken als Raaco, Knipex, Wera, Stahlwille, Gedore, Bahco, Parat, etc. geleverd. Prof-Tools haalt haar producten voor een groot deel uit Duitsland, een land waar veel gereedschappen van hoge kwaliteit worden geproduceerd. Maar ook uit Zwitserland (PB Swiss Tools) en Denemarken (Raaco) komen producten van hoge kwaliteit. Prof-Tools kwam erachter dat ook buiten Europa, zoals in Azië, behoefte is aan kwalitatief goed gereedschap. In Azië zijn de producten vaak van lagere kwaliteit. Om aan deze behoefte te kunnen voldoen is de webwinkel ook buiten Europa gaan leveren. Vandaag de dag levert Prof-Tools in een groot aantal landen aan bedrijven en particulieren over de hele wereld.
Prof-Tools is met Helden Van Nu in contact gekomen, nadat bekend werd dat er glasvezel in het gebied kwam waar het bedrijf gevestigd is.
Al snel bleek, dat de korte lijnen, én het kennisniveau van de supportdesk van Helden van Nu ver boven dat van de andere partijen uitstak. Bovendien had een bevriende ITer al diverse positieve ervaringen met Helden van Nu. De keuze was niet moeilijk en de knoop werd al snel doorgehakt.
“Bij Helden Van Nu heb je een fijne contactpersoon, je wordt direct geholpen zonder eerst doorgestuurd te worden. Medewerkers weten waarover ze praten en hebben geen standaard-vragenlijstje”.
Inmiddels maakt Prof-Tools al enige tijd tevreden gebruik van zakelijk internet, telefonie en pinnen van Helden Van Nu.